SUNASS: ¿Cómo presentar un reclamo por los servicios de agua potable y alcantarillado?
Moquegua, 23 de julio de 2022.- Si los usuarios de los servicios de saneamiento a nivel nacional no se encuentran conformes con su servicio de agua potable y alcantarillado, pueden ejercer su derecho de reclamo. La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) enseña el paso a paso de cómo hacerlo.
Lo primero que debe hacer un usuario es comunicarse con la empresa prestadora de los servicios de saneamiento de su ciudad. Por ejemplo, si el usuario está en Moquegua deberá comunicarse con la EPS Moquegua, si está en Ilo con EPS Ilo. En total hay 50 empresas prestadoras en todo el Perú, que tienen la obligación de recibir los reclamos.
Existen tres maneras para presentar un reclamo: virtual, presencial o telefónico. Si el usuario elige la vía virtual, el usuario deberá llen...